人性的探索（五）

待人處事要學懂尊重，有尊重才有聆聽，然後才有溝通。人是群體動物，都渴望被聆聽及明白，成群體一員！

尊重易講難做，先要學尊重接受自己，才懂尊重他人。相互尊重不宜計較，先尊重別人人家才尊重你。人很奇怪，見過些很能幹的人，但自信自尊心都低，對是否受尊重極為敏感。若然先完全尊重他，就彷彿產生種魔力，令很多矛盾都能化解。尊重是尊重整個人，他的職業等級待人處事方式，不是因某人有錢有權勢才去尊重。以前的說法，尊重是賺回來的！每人都有不同做事方法想法和節奏，需要的個人空間，這都是要尊重的，兼且是真心誠懇沒有前設的尊重。

沒有前設

或許有人質疑，對長輩上級當然要尊重，但對下屬後輩也需要嗎？尊重有大家平等的概念，是與自己平起平坐的人，是要謙卑放下身段，並非自己高高站在象牙塔尖，眾人都要替你工作那樣。尊重某程度上傳達着信任的訊息，亦相信智慧在民間。劉備三顧草廬去找諸葛亮幫忙，不就是好例子嗎？

權力和尊重之間有矛盾。愈處高位掌握大權，覺得任何事都手到拿來者，愈要認識做好尊重，愈要考慮你究竟是運用崗位賦予的權力，還是運用魅力影響力去把事情做妥！

以前許多醫護人員在晉升面試中，當被問升職會為他們帶來那些好處時，有人會興奮地說，升職後就有權握在手上，能做以前不能做的事情。聽後我就追問要他們列舉實例，解釋那些在未升職前做不到的事，是因缺乏實權所以做不到，還是他們未嘗試發揮其影響力呢？這情況下他們都不能提供圓滿答案，因為在我十二年醫院一把手經驗中，真正要用到崗位賦予的權力情況少之又少，大多情況下都是運用影響力，以德服人令同事心悅誠服地把事情辦好。

令人腐化

權力的危險，除令人腐化外，亦會產生抵抗力。當你運用權力從上壓下去時，表面是服從，心底是抗拒和不好受。壓力愈大抗拒愈大，趕狗入窮巷會被反咬。但當你運用影響力時，就是另一個局面。

很多人誤以為掌權後，人人都得尊重你，忘記繼續去聆聽溝通，讓人明白底蘊。當你不在其位仍受尊重和愛戴，那才是真尊重，是尊重你的為人，非因利益關係。權力和影響力之間，影響力較重要，所以任何機構的領導層定要知非正式領導的存在，在關鍵時刻讓他們發揮影響力扮演適當角色。

我們也得牢記，當你身處高位時，你的行為會被人放大幾十倍去審視，這監察能幫你樹立以身作則典範！