人性的探索(五)

青斯 | 2019-11-23
尊重要謙卑和放下身段,大家平等。(作者供圖)

待人處事要學懂尊重,有尊重才有聆聽,然後才有溝通。人是群體動物,都渴望被聆聽及明白,成群體一員!

尊重易講難做,先要學尊重接受自己,才懂尊重他人。相互尊重不宜計較,先尊重別人人家才尊重你。人很奇怪,見過些很能幹的人,但自信自尊心都低,對是否受尊重極為敏感。若然先完全尊重他,就彷彿產生種魔力,令很多矛盾都能化解。尊重是尊重整個人,他的職業等級待人處事方式,不是因某人有錢有權勢才去尊重。以前的說法,尊重是賺回來的!每人都有不同做事方法想法和節奏,需要的個人空間,這都是要尊重的,兼且是真心誠懇沒有前設的尊重。

沒有前設

或許有人質疑,對長輩上級當然要尊重,但對下屬後輩也需要嗎?尊重有大家平等的概念,是與自己平起平坐的人,是要謙卑放下身段,並非自己高高站在象牙塔尖,眾人都要替你工作那樣。尊重某程度上傳達着信任的訊息,亦相信智慧在民間。劉備三顧草廬去找諸葛亮幫忙,不就是好例子嗎?

權力和尊重之間有矛盾。愈處高位掌握大權,覺得任何事都手到拿來者,愈要認識做好尊重,愈要考慮你究竟是運用崗位賦予的權力,還是運用魅力影響力去把事情做妥!

以前許多醫護人員在晉升面試中,當被問升職會為他們帶來那些好處時,有人會興奮地說,升職後就有權握在手上,能做以前不能做的事情。聽後我就追問要他們列舉實例,解釋那些在未升職前做不到的事,是因缺乏實權所以做不到,還是他們未嘗試發揮其影響力呢?這情況下他們都不能提供圓滿答案,因為在我十二年醫院一把手經驗中,真正要用到崗位賦予的權力情況少之又少,大多情況下都是運用影響力,以德服人令同事心悅誠服地把事情辦好。

令人腐化

權力的危險,除令人腐化外,亦會產生抵抗力。當你運用權力從上壓下去時,表面是服從,心底是抗拒和不好受。壓力愈大抗拒愈大,趕狗入窮巷會被反咬。但當你運用影響力時,就是另一個局面。

很多人誤以為掌權後,人人都得尊重你,忘記繼續去聆聽溝通,讓人明白底蘊。當你不在其位仍受尊重和愛戴,那才是真尊重,是尊重你的為人,非因利益關係。權力和影響力之間,影響力較重要,所以任何機構的領導層定要知非正式領導的存在,在關鍵時刻讓他們發揮影響力扮演適當角色。

我們也得牢記,當你身處高位時,你的行為會被人放大幾十倍去審視,這監察能幫你樹立以身作則典範!

 

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