人性的探索（十）

前面九篇文章提到求生本能，人性矛盾，性本善、尊重、空間、安全感、連結、成就感、好奇心和操控本性，是我總結多年管理工作的經驗。未談這和半年多社會事件怎連結時，先說個故事。

話說曾經到加拿大參與其皇家內外科醫學院舉辦的專科學術會議，晚餐時被問及從事哪專科時，我說已從麻醉轉到醫院管理，就立即被仍從事臨床工作的醫生幽了一默，說我在黑暗面工作，我當時一笑置之！黑暗面有幾個解釋，包括在《星球大戰》電影中的黑暗力量。不過臨床醫生對管理工作認識不多，會把管理工作看成在黑暗中作業。

坦誠溝通

但人性醜陋陰暗面，卻不能用幽默態度處理，宜多認識、早防犯及防止出現，並嚴肅處理，以免走進對立作戰狀態。當生存受威脅，要採取行動甚至不擇手段保護自己時，這人性陰暗面就顯露無遺！聽過文革期間的悲慘故事嗎？這可能都和這人性陰暗面有關！以前談過的作用反作用，只是將牛頓物理定律放諸人性，將情緒看成一種力量。吵架時，若雙方都沒意欲收手，只會愈吵愈大，理據是否充分已不重要，總之用情緖和聲音壓倒對方，直至有人讓步、知難而退，或大打出手分出勝負為止。這是動物爭勝本性和生存本能，在非洲大草原上比比皆是。雄獅靠打勝侵略者的惡意攻擊，才能保衞地盤繁殖下去。

人類進化得到思考和理智，若理智能蓋過情緒，有人肯停下來和解，這作用反作用比併或會停下來；不然的話，在找尋生存空間過程中，就會鑽牛角尖，用盡計謀及一切方法，由非暴力演變到暴力，兼且是不斷升級的暴力，直到發生社會大悲劇！到時天下皆輸無人得益，情況外國也有所見。

懂得讓步

我反對任何形式的暴力，要知好人也會不知不覺間做壞事，雙方必要坦誠溝通，社會亦要找方法解決問題。欠缺尊重，認為年輕人只是受困惑唆擺，是欠管教的孩子，你錯我對寧嚴莫縱等取態，難有聆聽和溝通去明白其想法、處境和失去的空間，遑論做正確診斷治療傷口！

雖然爭勝是為生存或爭取空間，但現代文明較原始社會複雜，有很多形式和方面的勝利，以處理自己的情緒甚或理智，找下台階給自己一個交代！政治就是怎去解決利益分配問題，只是懂得政治藝術者難求，其中懂得怎去讓步更難！父子間爭持不下的爭執，父親為避免家庭分裂總會先作微妙讓步。這困局若掌權者能不計較先讓步，在不同層面釋出善意，事件才可有機會慢慢平息下來！