複雜中尋實事求是

香港是超級複雜多元的社會，融合不同國籍種族宗教年齡政見，情況獨特，與澳門新加坡有截然不同之處，世上難找類似例子。香港政治環境不容執政黨存在，所以不論建制泛民，從沒機會掌政，以證其理念正確，只能靠地區工作，對弱勢社群的支援和透過口號原則去爭取選票。口號可用作表達願景和原則，但說得多了，予人感覺許多事情是黑白分明的，許多事情也是透過喊口號就能容易完成。然而在複雜世界中往往事與願違！

魔鬼在細節中

最近醫管局員工陣線要求全面封關而發起的工業行動，把複雜性表現出來。以往若工業行動影響緊急服務，不會被社會接受，但這次行動引起廣泛正反討論，情理兼備。工業行動令很多醫護情緒受煎熬，辛勞盡心工作無人知曉，見到制度面臨爆煲，不認真堵截感染來源，不能有效抗疫之餘，更會成駱駝頸上最後一根稻草，令制度崩潰，所以冒着逃兵的指摘，定要向政府表達訴求。但另方面，更多人放不下手頭上的病人，變成名義上參加了工業行動，實際上病人若有情況還是回到工作崗位。

另外他們用的是「全面封關」這口號。何謂全面封關，每人了解有別，魔鬼盡在細節中，容易講但執行上有許多現實限制要考慮，如怎去處理無數住內地但在港工作的港人，會否給他們寬限期。若說限制來自疫區人士入境，需要界定何謂疫區，因世衞未發旅遊警示，但適合從海陸空各路到達的旅客，疫區名單亦因應疫情而改變，看似合理。未做醫院管理工作前，我曾妙想天開以為全部事情都非常簡單，後來才認識自己的無知！SARS前期，若普通病房內有病人被確診SARS時，原則上就要封病房，但怎去實施，醫護也是一齊不准出入病房嗎？這就考驗群體的智慧，怎去應用封病房這原則。政府或管理的工作就是要處理好這些細節，令政策能透明公平公正地執行！

許多灰色地帶

政治是妥協，不是黑與白的口號，有許多灰色地帶要處理。醫院認證學到的一課，凡事都要循序漸進，先學行，後學走，不可將次序倒轉；若要建議改善措施更要實際可行，凡事更要想退而求其次可以接受嗎？

過往幾個月的抗爭，市民對政府信任度極低。區議員許多又是新丁，也有學習過程。在一片反對聲音下要解決分歧，重建互信，放下一切成見前設和標籤，實事求是，不斷誠懇溝通乃唯一途徑！

面對疫情需要正向思維。智慧在民間，窮則變，變則通，我有信心若每個人做好防疫本分，定能成功！