理論與應用

今天是農曆大除夕，家家戶戶都忙於大掃除，掃走虎年的不如意及晦氣以迎接兔年，在此祝願兔年瘟疫消失，人人身體健康，敏捷如兔，萬事如意，平安吉祥！

最近又準備另一講座，這次講題是怎樣把工作動機的理論應用在醫護身上。如早前論述，許多醫護感到不擅長管理和激勵員工動機，才報讀碩士課程，所以這課題肯定吸引。過往曾閱讀無數有關動機的文獻，加上管理經驗，以為對動機已摸得通透；搜羅幾本書準備講座時，才發覺對動機理論的認知仍有空白地方，還有淵博學說待探索，書到用時方恨少！拿上書本從頭讀到尾，又發覺每本書的重點，視乎作者對不同學說的取向，就如內在動機這現象，不同學說也可演繹，並非唯自我決定學說能解釋！
動機的複雜性不難理解。探討人的動機要透過觀察其言行，而解釋人類行為本身就相當複雜，除動機外，還受態度、環境、技能等影響，不易用三言兩語表達，更切忌過分簡單，失卻真諦！目前未有單一學說能解釋所有動機現象，因最終的動機乃內外因素互相影響下的結果。內因包括態度、取向和不同的需求學說，對成就、自主、勝任、歸屬或權力的需求等！需求的定義也有爭議。我歲半的孫兒有很強好奇心和成就需求，他克服挑戰後，見我們拍手就知做對了，高興之餘自己也拍手；也會自己先拍手待我們附和！
認識工作意義
外因很多，行為心理學是透過外在賞罰去改變行為，在二戰後曾是流行學說，也是訓練家中比熊犬之法！其他包括環境、工作期望、設計和成果、與同事及領導的關係和情緒反應、公義和平等性以及機構文化等。工作設計除涉及要求的技能外，領略工作意義也會影響動機，沉悶但有意義之工作也會讓人士氣高昂的。用這麼多學說來解釋動機，表示我們仍未完全明白動機這回事；可能不同因素對各行業有不同影響，或相同因素在不同時空對同一人也會有不一樣影響，就如情緒反應在不同情況下都會變，不能一本通書睇到老！
量子力學的不確定性原理，相信也可應用在「多變」的人類上！眾多動機學說，眼花繚亂，只知一籃子因素，卻不能確定什麼因素對面前這人最有效！若對自己的動機有所反思，或許能在複雜中抽絲剝繭梳理頭緒。作業者有別於學者，前者只關注什麼方法最有效，未必深究學說。針對專業人士，我相信給予自主空間，委以責任，減少被控制感覺，認識工作意義和結果仍是有效激勵動機的方法！