追蹤認知障礙者八達通 港鐵九巴助尋長者

警方去年首11個月錄得約2,000宗失蹤個案，當中約500人為長者，約300人患認知障礙症，即平均每日有1.5宗相關失蹤案件。為增加尋獲失蹤者的機會，警方與港鐵和九巴合作，透過八達通系統協助尋人。
失蹤者如搭港鐵巴士，拍卡時處理器會有特別聲響，車長可通知車廠派員協助和報警。輕鐵屬開放式系統，系統則提示車務控制中心，再由職員通知警方。港鐵總經理(市務及客戶體驗)梁靜雯指，系統自今年1月9日起運作，已從警方接獲數宗八達通號碼通報。港鐵亦已安排逾3,000名前線員工完成針對腦退化症及長者乘客需要的溝通培訓課程。
九巴自2019年起亦利用八達通系統助尋走失長者或認知障礙症患者，去年更升級系統，九巴在中央系統登記八達通資料後，即時連接全線車隊的八達通收費器。當失蹤者上車拍卡，車上會發出警號和亮紅燈提示車長，系統同時通知九巴電訊組後勤人員，以聯絡外勤車務督察或站長追蹤巴士位置和提供支援；顧客服務熱線職員則會聯絡事主家人。過去一個月，九巴透過該方式尋回4名失蹤人士。