醫護人手短缺 百本︰靈活調配人手「救火」

醫護人手流失，港府為搶人才攪盡腦汁，甚至考慮輸入外援，並且派員海外招募。為政府及醫護機構提供全面醫療及護理人手方案的百本醫護（02293）主席兼行政總裁奚曉珠認為，本港除要積極培訓人才，有效調配醫護人手亦為關鍵。百本在新冠疫情期間屢建奇功，迅速調配人才庫內不同專業的醫護人才「救火」，支援有醫護確診的院舍，並協助政府的病毒檢測和疫苗注射工作。

南丁格爾本住助人精神創辦護理學，奚曉珠本住同樣精神，於2005年獨自創辦幫助有需要人士。她出身基層，自小立志幫助有需要人士，中學畢業後獻身護士，隨後為長知識修讀了香港大學中醫藥劑學士和碩士、中文大學行政人員工商管理碩士，不斷進修裝備自己；又以助人的初心創辦百本集團。她說，百本即黃茋，是補元氣的中藥，亦有助提升其他中藥的藥效。「集團取名百本，就是希望如百本般幫醫院、院舍和其他護理機構解決人手問題，讓他們發揮藥效，幫助病患。」

百本籌辦Loud On Air演唱會，為助人理念相同的鄰舍輔導會籌募經費，於四月一、二日假九龍灣國際展貿中心舉行，門票甫開售即售罄。奚曉珠感到十分高興，亦感謝善長仁翁們支持，期望募集所得能讓鄰舍輔導會幫助更多有需要人士。

香港醫護人手在移民潮下日益短缺，助人者工作亦至「爆煲」。她認為積極培訓和招募人才之餘，善用現有人才亦為關鍵：「將醫護即時靈活調配到最需要人的地方，才可發揮醫療系統的最大效率」。

度身訂造人手解決方案

她指醫護需求不是鐵板一塊，是周期性的，在流感高峰期或新冠疫情下，需求會在短時間內暴增，需快速補充人手，避免醫療機構或院舍崩潰。百本人才庫有逾二萬七千名醫生、護士、物理治療師，以及其他護理範疇的專才，可為公私營醫療機構、安老院舍和私人客戶即時提供度身訂造的人手解決方案。當中，百本的廿四小時專業護理服務，能為醫療機構提供即時醫護人手，在業內一直處於領導地位。百本又提供廿四小時私人護理解決方案服務，包括術後護理、醫院病房個人護理、出院護送、居家護理等，長者的日常居家護理服務更包括陪診、日常活動陪伴等。

居家護理服務對象遍及各階層市民，百本在2020年成為政府「長者社區照顧服務券試驗計劃」認可機構，讓被照顧者和家人使用社區券，以優惠價享用起居照顧、藥物注射和物理職業治療等醫護上門服務，為要照顧長者的家庭提供更理想的服務。

救火重要，但她認為人才培訓亦不容忽視，故百本設立人才培訓學院，提供專業培訓及活動策劃服務、高質素課程及講座，以及粵港跨境交流活動，為業界長遠發展略盡綿力。

善於靈活調配人手

港府推動香港與大灣區其他城巿的醫療合作，百本亦銳意拓展區內業務，除擴充內地團隊，亦在內地開拓醫療相關業務，並向內地醫療團體和院舍提供技術支援和人才培訓。百本又致力開發大灣區和亞洲市場，因應不同地區需求和文化來制定個人化的醫護人手解決方案。

百本善於調配人手，亦具豐富行政及危機處理經驗，曾多次協助醫療機構應對流感高峰期。在新冠疫情下，百本有如「救火隊」，全方位參與抗疫，協助設立檢測中心和運作注射疫苗中心。「快速調派醫護到現場，避免因人手荒而錯失處理切迫情況的黃金時間」。

奚曉珠說，有次在深宵接獲要求，在翌日早上設立檢測站，百本憑強大動員力火速完成任務。此外，百本見市民對注射疫苗有迫切需要，一天內將位於旺角好望角中心的兩層物業變身成疫苗注射站，「一天打到二、三千針，看見輪候人龍由旺角延至佐敦，同事們都努力服務至最後一刻，沒有鬆懈，這正是百本的團隊精神。」

作為首間政府認可及委任、可為公眾接種疫苗的醫護機構，百本協助運作沙田源禾路體育館疫苗注射中心。三年下來，百本動員護理人員過萬人次，日以繼夜參與社區抗疫，如社區疫苗注射、學校疫苗注射、上門幫助獨居長者疫苗注射、社區檢測、機場檢疫、關口檢疫及免費抗疫物資派送等。

（資料由客戶提供）