仁心仁術

許多醫生都以做好醫生為人生目標，但怎樣才算好醫生？念醫學院時我曾對此反覆思量，寫過幾篇文章。40年後重讀，只覺空泛理論化、偏向感性，唯獨當日結語「醫生的良知就是病人最好的保證」還是對題的。每人對好醫生有不同演繹，有說肯為病人解決難題，有說仁心仁術。就算常用的仁心仁術也是形容詞而已。用今天管理學術語，我們應要為好醫生下定義、量化它及設定關鍵績效指標才可。

定義和量化只是第一步，就如仁心仁術，兩者中誰更重要呢？我認為要兩者兼備，但仁心比仁術重要，更難做得好；領略竅門後所獲的滿足感更大！曾嘗試和前電視編導寫醫療實況劇，雖最終無緣面世也有深刻體會。劇情要找個好醫生代表人物，是華佗、史懷哲、赤鬍子還是現代的教授醫生呢？最終我選醫學之父希波克拉底，因他說「愛好行醫者也必定愛人類」，這是仁心先於仁術！

易地而處

當你做過病人或家屬，就會渴求聽到關心和窩心的說話。1991年有名為《再生之旅》的電影，描述外科醫生被診斷患癌後的經歷。除下白袍變病人後，他頓時意識到雖與昨天是同一人，感覺是那麼的不一樣。同一番說話，同一樣治療，掉換了施與受位置後，心靈顯脆弱得多，一切覺得難接受。這改變他對人生的看法！那年我滑倒在手術室地上，「砰」的一聲，膝關節頓時腫起來，要坐到輪椅上被推到影像部照X光。你是醫生又如何，那陣子在輪椅上你既無助兼受人控制，連輪椅的快慢都控制不來，穿插人群間心中哪有不懼怕！仁心能直接影響病人體驗！

仁術當然也重要，也不單是醫術精湛。適時正確的診斷，安全、有效率效用、公平及以病人為中心的治療都是要素。在數碼科技年代，不同產品如人工智能醫生，「平安健康」應用程式（前身是「平安好醫生」）等，都在爭奪市場佔有率。因應現代人生活節奏，這些產品都能提供便捷的服務，突顯適時重要性。難保日後人工智能醫生不會發展出能傳遞情緒的機器語言，與真人醫生爭長短，這更說明早種仁心的重要性！

今天無論公營或私營的醫生每天都需要面對很多病人，其實病人哪會不知道香港醫生忙碌，不能拿出太多時間，只要醫生能點頭微笑表示問好，用身體語言表示關懷，已很滿意了。這些事不用太多時間，只須改變和調校心境，以尊重、互助互信態度溝通就可以做到仁心。

小時候老師經常問我盡全力未？現在遇挑戰時，我也以此提醒自己，看來盡全力也可視為仁術的代表！