與時並進
近日，因工作關係，和醫管局各層員工再次有很多接觸溝通機會。這是離開醫管局9年後，再有機會見證醫管局絕大部分員工積極向上的工作態度，致力為病人提供優質服務，這本是醫管局的強項和病人之福。無奈樹大有枯枝，不排除有個別員工的服務態度差強人意；只是當遇上這些個別負面經歷時，總會留下烙印，歷久不忘！然後一傳十，十傳百，就令人覺得醫管局沒有與時並進，以往的專業精神及每人多走一步的理念似乎已消失！
沒人能否定時代在不停進步，只是我們又常說歷史是重複的，人總好像進步不來；又說世事如鐘擺般，去到一邊盡頭時就會擺向另一邊，即分久必合，合久必分的道理！這些說法也是對的，因為進步的軌跡多呈現曲線形狀，間中有飛躍進步但也會遇上倒退，只不過從長遠角度分析還是進步的！
若要領略時代進步就要從多角度分析。科技進步是不容置疑的，人工智能、生活自動化、無人駕駛汽車及人類愈來愈長壽都是例子。科技進步帶來人類行為改變，雖然改變速度永遠比科技發展速度慢；例如退休年齡仍定在60歲，又或人們要努力學習書寫。最近看到3歲多的孫兒學寫自己的名字，每個字都有十餘畫，極富挑戰性；幸好找到每個字的字帖，能把筆畫順序拆開，還把字帖過了膠，用可擦筆在膠片上臨摹，寫好後抹掉重來，既省紙又讓小朋友覺得像畫畫玩遊戲。學習寫自己的名字當然要認真，但相信現代人很快會忘記怎樣寫字，因智能電話或應用程式已輕易將口語變文字，很多字我都忘掉怎樣書寫，惟人的行為就是要先打好基礎，學習好基本技能吧！
忌用主觀標準
其實自身才是最需要與時並進，因為自己會用以前那套主觀標準衡量現今做法！每個時代都面對不同挑戰，我們要學懂從現在角度分析，改變自己看法，找尋方案解決根源問題。以前捱過苦，不表示現在要一樣捱。我以前住元朗鄉村，天天乘搭公交到九龍上中學都不覺是一回事，但不表示現在仍可以。我做實習醫生時工作量比現在多得多，但今天的實習醫生會投訴工作量大沒時間學好醫病。現在的醫護面對缺乏信任、動輒興訟或到醫委會護委會投訴的病人，才明白為何明知看多幾個專科的做法耗費資源，但仍會轉介病人。相信增加互信和機構支援方為上策。
有人說退步不能容忍，但從軌跡角度，當下只是整個時序或人類歷史演變過程一小點而已，切勿以偏概全，捨本逐末！
