接種優惠的從眾效應

林嘉良博士 | 2021-06-30
基於從眾效應,那些真的關注自身健康而希望接種疫苗的人都傾向採取保留態度,或者「偷偷地」打針以避免成為朋友圈的小眾。

這幾個月來,有關打疫苗與否的討論仍然不絕於耳。從今次的接種疫苗事件,可以觀察到很多有趣的心理現象。

今次討論的心理現象是非常著名的羊群心理效應。羊群心理的正式名稱叫「從眾效應」,顧名思義就是個人行為傾向跟從大眾行為的一種現象。過往幾十年,中外學者所作的從眾實驗指出,超過七成人傾向從眾。這個實驗結果並非說明人沒有獨立思考能力,而是比起成為獨當一面的人,人們較傾向於成為群眾中的一員,以獲得物質及心理上的支持。

回頭看香港的接種疫苗事件,現在的疫苗接種率及每天接種疫苗的人數,都較推出完成接種大抽獎前高。若果各位有留意的話,在推出大抽獎前,每每說起「你是否接種疫苗」的話題,都很容易換來一句「你不是考慮接種吧」的回應。回看當時的數據,疫苗接種率及實際接種人數都十分低,沒接種疫苗的人成為大眾,基於從眾效應,那些真的關注自身健康而希望接種疫苗的人都傾向採取保留態度,或者「偷偷地」打針以避免成為朋友圈的小眾。

雖然成為小眾沒什麼不妥之處,但那些最早打針的人群少不免都會有些「做錯事」的感覺,這些成為小眾的不安感就正是從眾效應的根基。若細心留意的話,從眾效應亦適用於企業上,畢竟任何大企業都是由高層決策者下達指令,而這些高層決策者亦是人,因此企業同樣受從眾效應影響。現在行經一些大型地產商旗下的商場,有時會看見顧客詢問服務員是否有提供完成接種疫苗的優惠。若服務員回答沒有,顧客一般會說:「搞錯呀!」這現象說明大眾都認為有完成疫苗接種優惠已是主流,由此可推測,商戶一般都不希望成為顧客惠顧名單上的小眾,因此短期內不少商戶都會爭相推出完成疫苗接種的優惠,以爭取躋身成為「和其他商戶一樣有提供優惠」的大眾,已經完成接種疫苗的朋友,行經不同商戶時不妨查詢一下,很有可能有意外收穫呢!

作者為香港心理治療總會主席

 

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