學習之道

學年完結前是最忙的，因要趕及在研究院定下的限期前把所有評分呈上。我的碩士學生都是現職醫療人員，醫生、護士、專職醫療及行政人員都有，年初的第五波疫情打亂他們的研究計劃，令他們須用額外時間進行其個案研究項目，為了讓他們趕及在這學年畢業，我們亦要抓緊在餘下時間為其個案研究評分，變得忙上加忙！
這個案研究項目，算是醫療管理碩士課程中最富挑戰性又是最重要的科目，是必修科，佔總學分六分一。科目旨在要求學生把碩士課程中所學，應用在個別學生正面對的管理問題上。這個7月我要和升二年級的碩士生個別會面，再詳解科目要求，討論他們心中方案的可行性，或作其他建議，好讓他們進行這個案研究項目。
討論的流程，先從工作上遇見的管理問題出發，然後試圖扼要地把問題勾畫敍述出來，分析成因，從而找尋解決方案，再去把部分方案付諸實行，看看能否成功，最後用文字把經驗總結起來。這體驗學習法，由淺入深，理應簡單，難在哪裏？
拿捏平衡
難處有三。先要確認這是值得處理的管理問題，在兩年碩士課程中曾有所論述。若對問題有扼要的敍述當然容易確認；但在概念混沌階段，無論怎樣精簡都未夠簡要，但經過討論，概念逐漸浮現變得清晰時，自能扼要敍述。這是經驗問題而已。若有相當的管理經驗，就容易將不同問題總結歸類，扼要地敍述，亦為解決方案定下框架！
其次是分析成因，這步驟極其重要，做不好就不能對症下藥。要知有好些人是衝動型的，見到、想到或自己認識什麼就去做，從不認真考慮這些行動能否解決問題，直至出現新的問題。這成因分析就是要人停一停想一想，是否還有其他合理的解釋。房間裏的大象，人們都會視而不見。系統性地分析，減少遺漏常見成因的機會。任何分析都有局限，但就算是瞎子摸象，有摸總比沒摸好，大面積地摸更好，分析未完善者，日後可重新評估。
其三是實際施行解決方案時也有挑戰，籌劃或實行皆會有瑕疵，欠天時地利人和，或出現意料之外的事如這新冠疫情等！
學習就要經歷這些過程，既要掌握概念，懂得日後應用，又要知䁱硬知識和細節，這森林和樹木的平衡不易拿捏。我覺得教「方法」、「概念」比傳授硬知識重要。現實世界，知識近在咫尺，未必需要牢記，反而掌握概念，懂得應用比較難！
學習最終還要靠反思自省能力，才能突破自己局限，愈能挑戰和突破這局限，日後成就愈大！