超越自我

每年都有不少醫療人員報讀醫療管理碩士課程，奈何僧多粥少，要經包括面試之嚴格甄選。與其說面試，不如說會面較貼切，因目的是要明白報讀者動機，評估能否完成課程，及能否為同學帶來不同的經驗，加強同學間跨專業學習；因最終要決定應否取錄，對申請者而言確是面試。
除碩士外我們也開辦其他管理課程，你能猜測最常見報讀的原因嗎？答案是人事管理，怎去調動員工積極性、激發動機等。
不論在教育及工作層面，這都是老生常談話題。在伊利沙伯醫院時曾到青島衞生局講課。晚宴時被問及香港怎去令服務持續進步，我說員工都有主動積極性去改善服務，他們回應說「你們很馬列呀！」意即能體現共產情操。早期的我曾被批評為「醫生，你是聖人呀！」即不貼地不食人間煙火。當年工作忙，對養成的工作態度和人生價值觀沒時間深究，對理論只有膚淺認識。現在教學就必要對課題有更深入認識，畢竟大學是知識的殿堂。
人類動機理論
人類動機的學說，算起來有十餘個，都以人的基本需求出發，由早期馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素激勵保健論、麥克利蘭的三需求論，到近年Deci及Ryan的自我決定論，從較理論化逐步演變，得到更多實證支持，讓我們對動機有更深認識。雖然不同學者用上不同名稱，如麥克利蘭的歸屬感和自我決定論的關係需求；馬斯洛的自我實現、赫茨伯格的成就感受認同感、麥克利蘭的成就感和自我決定論的能力或自我效能，都不是成就嗎？而自我決定論的自主需求，表示有力量去決定自己路向，不就是一種權力，和麥克利蘭的權力需求相呼應。
作為一套完整理論，自我決定論除三需求外，還有兩假設，就是受內在動機激發，人會主動接觸周圍環境，並不時重整自己心態，將外在賞罰因素內在化。自我決定論最重要是勾劃外在動機能透過5個階段轉化為內在動機，這一切都是自主的表現。變成內在動機後就會自動自覺做，再不靠外在賞罰，因為在過程中會得到快樂滿足感。學習工作都如是。
要激勵工作積極性，就要明白成就、自主和關係這基本需求，先由小成就做起，有信心後就能取得中成就和大成就，當自主和感情聯繫兼備時，就容易將動機內在化，自主去做，追求真善美之餘，再追求超越自我！
這些理論可解釋以前我講過的兩個故事，做有報酬的工作時會計較，但做義工就算多辛苦也沒怨言；而就算是支援員工，也會追求工作的挑戰從而取得成就感！