莫標籤

這是20年前在醫管局幹臨床工作的往事，當時心願是開展慢性痛症治療服務造福患者。那時受美國及澳洲對慢性痛症治療模式影響，覺得跨專科對醫治痛症十分有效，例如美國西雅圖痛症診所，就要求每位新被轉介患者接受由痛症醫生、護士、心理學家、物理治療師等在一周內各自評估，然後透過臨床會議共商治療方針。要達成跨專科的夢想先要找志同道合者，這就發生了自己對着臨床心理學專家組，介紹他們在慢性痛症治療可扮演角色的場景。當日曾自嘲說要小心說話，不然讓大家知道我的底蘊及思維，就沒個人私隱可言了！
內心世界
當年還年輕，僅懂心理學皮毛，不知人事管理為何物，肯定說錯過很多話，例如幾年後擔當部門主管時，有位醫生問我別間醫院的病人種類不同，她應否申請調到那裏以擴闊視野；當時我未着意自尊及她希望知道在我心中的地位等因素，心想去意已決者也留不住，就很快說尊重其決定，大家也可估到結果吧。病人和同事教懂我很多心理學和說話技巧！
說話反映內心世界，有些人內心較易揣摩，但也有人的內心好像被多層厚厚牛皮包裹着，不易捉摸。這是日常生活的溝通技巧。在專業工作層面，我覺得起碼對醫生和管理人員而言，都一定要注意自己在工作時的說話技巧，因為我們說的每字每句都有份量，目的都希望影響別人的取態而改變其行為，聽者亦會字字記入心，閒時拿來咀嚼，看看哪些行為要作改變。
貴在真誠
技巧並無矯揉造作之意，基本是指懂得說話心理，知道說話的背後含意，避免只回應表面，要達到全面溝通。從較高層次看，說話反映個人修為、取態和信念等，若說話時能表裏如一，達到真誠（authentic）境界，那就算在無數心理學家面前說話都無所懼！這個人修為及真誠度，令你的話份量更重！反之，當說推動正向思維時，掛在口邊盡是負面話語，別人就不再信你的說話！
我相信人的才能和潛能無限。才能潛能的發揮會受制於其他因素，例如每人背負着的故事，所以切勿標籤任何人。為了減輕大腦分析大量數據的負荷，人有傾向將事物分門別類，這能解釋標籤的由來。不過一句漫不經意的話，可激發無比鬥志，亦可成為負面的自我預言，令人一沉不起。這方面的研究以前已談過。所以鼓勵性說話從不嫌多，但也要表裏如一，對每人都同等尊重，才能除掉標籤的陋習！

人生是一場學習，學到老後還要看怎去把經驗傳給有緣人！