誘因

今天是正月初八，先祝讀者龍年身體健康，心想事成，知足常樂！

據報初一有三十多萬人離港，但亦有十萬內地客訪港，所以初二外出吃開年飯仍人山人海。今年我的拜年活動和以往相若，不過見路旁違例泊車情況明顯比往年少，更比平常周日好，不知是否預期政府會對違泊嚴肅處理，還是因多人外遊，或電子世代把拜年習慣也靜靜地改變了！過年派紅包雖可用電子形式代替，然而對鞏固親友關係的拜年活動，面對面的祝福實不可少！

電子世代確實改變了生活習慣。以前是死硬派的我，換汽車車輛牌照時總喜歡着人到運輸署辦理，因我以前工作忙，這些優次低的瑣事，不會花時間去思索別的方法。可是，自從在醫管局退休後，發覺有更具效率的方式辦這椿事，終申請了個人電子認證，現只需在網上填表，附上相關副本和繳付費用，運輸署就會把牌照紙本寄回，快捷妥當。聽說運輸署另一德政是在年中採用電子方法取代紙本的車輛牌照和駕駛執照等。我也採用了電子報稅，令電子存檔更方便和不用重複填寫那些永不改變的資料。年長了，眼力差，寫字的字體變得愈來愈大才能看清楚，紙本提供的空格不夠大了！促成這些行為改變，都要提供誘因使其容易採納，如免卻重複輸入或不用輪候等！

世界太複雜
支配個人行為的因素包括生理、心理、社會、文化、宗教及環境等。行為需力量推動，動機是從這力量角度分析行為，所以會與上列部分因素編織在一起。力量可源自身體內在或外在的誘因。

內在動機深奧，在22年10月1日〈超越自我〉一文中已詳述。誘因這外在力量包括因工作而得到的薪酬津貼花紅、好處、榮耀、地位等，是常用以改變行為的方法。

管理學對誘因的描述，有好和要小心處理的一面，例如當誘因直接和工作表理掛鈎時，就要考慮當某些誘因如特別津貼不再存在時的後果；更要考慮若外在誘因太大時，會否完全受誘因牽動，從而減低內在動機。要知內在動機對專業人士如醫護等的表現尤其重要，太受誘因影響的時候，會讓他們只關注怎去增加收入，忘記初心和醫病的其他重要元素。對於純靠體力操作的工種而言，外在和內在動機之間的關係，並非太過明顯！

不同理論只看到事情的一面，不能解釋所有現象，這是應用理論的要點。在這複雜世界中，假若能有一個理論是放諸四海皆通用者，那或許是老子說的「道生一，一生二，二生三，三生萬物」中的道，然而我們仍未掌握道是何物呢！