培訓有態度的下一代
上兩篇文章都談及「態度」的重要性，但未提如何才能培養出良好態度。
古時讀聖賢書可能是一個方法，不過當今世代，要在課堂講「心」，同學們未必有興趣聽，也難有評核「態度」的客觀標準。
雖說「態度遠比知識和技術重要」，然而，無論醫療訓練，抑或香港整體教育制度之下，我們似乎着重知識和技能傳承，遠多於正確態度的培訓。這可能不是因為我們不重視態度，只是在實用主義下，需要容易和快見到成效。回望我們的小學和中學成績表，密密麻麻的是各個科目的分數，操行、品格等只得寥寥幾個格仔，且大多不會影響總分、名次或者升班與否。到了大學，更加只有各科成績，未必有太多學科會執意考核同學態度。
不二渠道
在現實生活中，醫生對病人的態度不佳，不少人會歸咎工作太忙、工時太長、工作環境太差等。有時上司可能都見到某些醫生同事態度有問題，卻會「同情」地覺得只是因為工作太辛苦，又或者礙於人手短缺，揪出同事只會出現更多短缺，有機會選擇寧願「隻眼開隻眼閉」。
如此說來，我們真的有重視過態度嗎？
根據美國教育心理學家布盧姆對教學目標的分類體系，態度範疇（Affective Domain）的教學目標通常針對態度、情感及感受方面的覺醒與成長，其過程可分為5個層次：
一、接收（Receiving）：最低層次，學生只是被動地接收資訊。
二、反應（Responding）：學生開始主動地對資訊作出反應。
三、審評（Valuing）：學生對資訊，甚或對所接觸到的人、事、物作出評價。
四、整理（Organizing）：學生把不同關於態度、觀念的訊息作出比較、關聯和引申討論。
五、內化（Characterizing）：逐漸將態度、觀念的訊息篩選出自我認同理念，筆者的演繹指包括那種本能性的同理心，將心比己。
返回當今現實，由於資訊泛濫，太容易獲得海量各類不同而又片面零碎的資訊，在不太清楚各自背景和缺乏正確導引的情況下，進行審評、整理，甚至內化，容易產生不少負面價值觀以至態度。
我認為，作為父母、機構、社會，我們不能只停留在認知態度重要性的階段，要以行動彰顯出自身對正面態度的重視。雖然孩子未必喜歡讀聖賢書，但家庭榜樣、切身體驗、透過成為義工或制服團隊等訓練、周邊氛圍的潛移默化等，仍然是塑造下一代正確態度的不二渠道。
現在有很多醫學院着重考生在入學前有否參與義工服務，以及對社區的關注等，某程度上亦希望體現考生對社會貢獻的態度。當然，是否出自真心未必能在面試或履歷看得清楚，至少大眾看到醫學院對社會公益的重視，也讓同學們有機會參與有意義的活動。
重要開始
至於醫學院的取錄條件，無疑還是以考試成績為最主要考量，然而，面試時的表現也很重要。如果面試同事感覺到同學的表現非常突出，有時即使成績稍稍不及（當然都要有相當分數），亦可能被取錄；相反，若果面試時同學表現得欠缺熱誠，或有很大「態度問題」，即使成績滿分，也可以不獲取錄。
事實上，在醫學院訓練中，含有教授最基本對病人應有的態度。例如Do no harm，即不要對病人造成傷害，又如見病人時要先介紹自己，先問過病人同意才能為其作身體檢查，要看住病患表情以確保知悉對方在檢驗時有否被弄痛或不舒適等。考試時若果做得不足，可以被評為不及格。
當然，這些都未必能確保醫生有良好態度，但至少是一個重要開始，只是不能止於學校教育。
如果我們自己也不能表現出對正面態度的重視，就更難培訓出有價值、態度的下一代。
撰文 : 天峯醫生
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