「你好」背後的深切守候

在深切治療部工作多年，愈來愈明白，溝通不單是語言交換，更是一種願意停下來聆聽、看見對方需要的心。

曾照顧一位患有重症肌無力症的病人，長期依賴氣管造口及呼吸機協助呼吸，無法言語，只能以眼神及唇語交流。我問他：「想試用發聲閥門（Speaking valve）嗎？只要裝上，即使仍要用造口呼吸，但有機會聽見自己的聲音。」她微微點頭，那個眼神，至今仍深印我腦海。

訓練的過程不容易。她多次因氣促而中止，但每當握住她的手，她總願意再試。直至某天，她終於用微弱但堅定的聲音說出「你好」，那一刻，她不是只在發聲，而是與身邊的人重新連線。對一位長期依賴機器呼吸的人來說，能夠講出聲音、聽見自己，是一種權利，也是一種福氣。

這一刻，讓我深刻體會，在高科技主導的醫療環境，我們仍必須保留人與人之間的連結，這份連結，有時來自我們是否願意多等一會、多看一眼、多問一句。作為深切治療部護士，每天接觸的是意識模糊、插喉、無法表達的病人；但很多時候，只要肯等多一會、望多一眼、問多一句，病人仍能透過微細動作與你建立連結。哪怕只是眉頭微皺、呼吸頻率變化、指尖稍微移動。我們就是要留意這些細節，回應這個訊號。

這份體會，也延伸至我在海外參與人道醫療服務時的經歷。記得在馬達加斯加，一位剛接受完手術的殘障小女孩，悄悄走近我，沒有說話，只輕輕牽起我的手；那是一個純粹的動作，卻充滿信任，毋須語言，我知道她正在慢慢走出過去的陰影，準備重新面對自己。

無論在本地醫院抑或遠方陌生的土地，護理從來不只是執行固定程序；我們處理的不單是病理，更是生命的轉折與重建，有時候，只是一件小事，傾聽、觀察、陪伴，卻為病人建立走下去的力量。

很多人問我，在不同地方照顧病人會否很艱難？其實，最難的從來不是處理什麼疾病，而是：你有沒有真心走近病人，令他們願意相信你。南丁格爾說：「護理是一門藝術。」這不只是技術，更是讓人在最脆弱時，仍感受到有人在身旁同行。

作者為香港護理及助產專科學院

危重病護理學院院士

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