3張「被」回應心理需要
上期就「何伯」事件談及老友記也有情感需求，其實除了透過煲湯去實踐，子女們又可以如何回應父母的情感需要？讓我從心理角度分享一些溝通技巧，希望可協助大家陪伴家中老友記做個開心快活人。
放下批判學習接納
沒有人喜歡被批判，任何溝通一旦出現先入為主的批評想法，便很容易窒礙雙方交流，如雙方各執一詞，更易發生落閘情況。我經常提醒求助家庭個案，「不要把屋企當成辯論場」！
帶着同理將心比心
要做到不帶批判，其中一個關鍵是學習設身處地思考對方處境和需要，用同理心換位思想他的行為動機。有時候人會做一些決定，的確未必符合普世眼中的「合理」，但嘗試了解對方內心需要，讓其感到被理解和關注，才有機會進一步敞開心扉，繼續溝通。
積極聆聽反射回應
老友記有時未必容易直接表達內心所想，因此更需要用心聆聽及領會，對方話語背後可能隱藏的意思和需求。所以積極聆聽不只用耳朵，更要用心聽他說了什麼和沒說什麼，聆聽感受而非只是字眼，繼而再嘗試鼓勵對方表達感覺及想法；適當時候，可以將自己內心感受分享回應。
保持耐性善用身體
羅馬非一日建成，溝通亦是，即使再忙也要抽空陪伴父母，主動關心他們日常生活和近況，讓其感到被重視和關愛。隨着年紀漸長，身體和精神狀態難免出現變化，表達方式或變得較為迂迴間斷或重複，因此要更具耐性好好去聽。身體最誠實，一個面部表情可能已經讓對方感到你是否在聆聽。
我常和個案說，當一段關係處於極度緊張狀態下，嘗試「先處理心情、再處理事情。」因為當情緒掩蓋一切，很容易會出現盲點，甚至做出傷害彼此或過激行為。這時候，深呼吸，想想我送給大家的3張「被」：每個人都渴望被聆聽、被看見、被理解及認同。記住3張「被」，希望有助大家掌握如何回應身邊人情感需要。
溫馨提示，良好溝通絕非單向進行，只有雙向努力才可達至目的。而良好溝通不只應用於父母和子女之間，面對伴侶及人際關係，同樣可以借用這3張「被」！
作者為註冊藝術（表達藝術）治療師
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