臨危受命營運疫苗中心 港島西團隊：細節嚴謹讓市民安心

醫院管理局（醫管局）港島西醫院聯網去年初臨危受命，擔任先頭部隊營運社區疫苗接種中心，不足兩個月內將中山紀念公園體育館搖身一變改成疫苗接種中心，在9個月之內為市民接種逾33萬劑疫苗。
團隊獲醫管局頒發本年度傑出團隊獎，他們形容經驗難得，功成全賴每一位富有使命感及「靠得住、信得過」的同事。
倒帶到2021年1月，港島西聯網被委派任務，來自不同部門的同事隨即一呼百應，組成「新冠疫苗社區接種防疫團隊」。他們各司其職，將中山紀念公園體育館劃分成5個區域，務求前來接種疫苗的市民從登記、查詢、等候、接種至休息整個過程暢順。團隊並不止步於此，更多次開會及實地視察以制定更仔細的場地布局，包括在部分接種區加設頂蓋，避免在看台高處的人俯望接種區，以保障注射疫苗人士的私隱；在接種區攤位加裝指示燈，以備一旦出現緊急情況可盡快通報要求增援；以及加設地面斜台，避免針藥在運放期間因地板不平整而顛簸，影響疫苗效力。
為令市民在疫苗接種過程安全又放心，嚴謹的運作流程都是必不可少的。團隊由疫苗的儲存及稀釋、接種過程，以至緊急應變，均制定了嚴謹的指引。
全面演習 隨時應對
負責處理疫苗的港島西醫院聯網臨床服務統籌專員（藥劑）崔俊明表示，為嚴格管控疫苗質素，除了利用閉路電視實時監察儲存疫苗的溫度，還會以無菌技術稀釋疫苗，按即場市民人數計算所需稀釋的疫苗數量，務求「即叫即稀」，不浪費任何一支疫苗。
團隊又進行多次演習，小至電視、聲響設備是否足夠清晰發放資訊，大至應對一旦出現火警等緊急事件。團隊隊長、聯網代理服務總監（質素及安全）李素輪醫生說，這是考慮到大部分同事沒有在醫院以外場地工作的經驗，又要應付龐大的接種需要，故質素與安全尤其重要，「一旦有環節出錯，可能會影響市民打針意慾，因此必須確認每個細節精準到位。」
瑪麗醫院家庭醫學及基層醫療部部門主管高煒杰醫生與同事作為駐場醫生，負責解答市民疑問，故會查閱學術期刊和相關學會指引等，以掌握最新資訊。此外，中心一眾醫護亦貼心安撫部分緊張的市民，「曾有一名年輕人預備打針時，向護士透露他曾因害怕打針而暈倒。我得悉後便安排病床，讓他躺下順利接種。」
瑪麗醫院急症科顧問護師（創傷服務）黃熙締表示，中心運作期間約有900名市民使用醫療室，大多是過於擔心緊張，經簡單處理後便無大礙。負責在休息區監察市民打針後反應的瑪麗醫院中央護理部資深護師何惠思指出，有些市民感到不適未必會即時求助，由於暈倒是一瞬間的事，因此需加強巡邏留心觀察市民狀況。
朝八晚九 互相補位
中心運作順利，9個月內為市民接種超過33萬劑疫苗，團隊進而負責政府總部的疫苗接種中心。團隊另一位隊長、聯網總經理（護理）陳麗紅坦言，成就不可能任務，全靠每一位「靠得住、信得過」的同事充滿使命感，撥出公餘時間到中心幫手。不同職級的醫護人員親身落場幫忙，「朝八晚九」加上每日早午晚開檢討會，即使感到疲倦仍敬業樂業：「大家互相鼓勵，如齒輪一樣互相推動。」
負責統籌人手的瑪麗醫院中央護理部資深護師陳偉權表示，初期會根據每日的網上預約情況安排人手，但市民取消預約或沒有現身、早到或遲到便是預料之外。接種中心曾經突然出現逾200人的人龍，休班同事接到增援電話後迅即趕回中心幫忙，加開疫苗注射站消化人龍，情景令人鼓舞。
團隊形容這次經歷是見證歷史，不少同事都自願加入團隊，汲取難得的經驗。團隊獲醫管局頒發本年度傑出團隊獎，他們會在醫院內分享實戰經驗，為不可預示的將來作充足準備。
撰文 : 醫院管理局

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