醫管局積極推動電子支付方式 繳費「孖寶」方便病人減少排隊

醫院管理局 | 2022-09-21
現時,醫管局共設有接近二百部「一站式電子服務站」,遍布公立醫院不同地方,包括專科門診及藥房等。(醫管局圖片)

病人應診後或出院時遇上繁忙時間,難免碰到繳費處出現人龍。醫院管理局(醫管局)近年積極推行電子繳費服務,病人及照顧者可透過手機應用程式「HA Go」,以及設立於公立醫院及門診的「一站式電子服務站」繳交醫療費用。
以過去一年為例,這對「孖寶」合共處理逾250萬宗醫療繳費,病人或照顧者可節省排隊時間,同時提升求診體驗。
醫管局總行政經理(庫務、保險及收入管理)翁美玉表示,醫管局提供多樣化便利繳付賬單的方式,「HA Go」及「一站式電子服務站」已連結公立醫院的電子系統,病人及照顧者可以由登記應診到繳費取藥,自助完成不同的程序,毋須逐次去排隊。
一機「搞掂」登記與繳款
現時,醫管局共設有接近200部「一站式電子服務站」,遍布公立醫院不同地方,包括專科門診及藥房等。病人或照顧者只需手持預約便條、病人身份證等,便可透過電子服務站進行門診登記和繳付醫療費(包括藥物費用、出院繳費),減省排隊時間。服務站共提供4種付款方式,分別為八達通、信用卡、支付寶和微信支付。
為協助首次使用的市民,「一站式電子服務站」的屏幕會提供聲音導航及清晰指引,引導病人或照顧者逐步完成整個登記及付款程序。在繁忙時間,更會有職員在主要的繳費處提供協助。醫管局最近亦推出新機款,採用更大的直立式熒幕,方便市民使用。
涵蓋8種付款方法
除了電子服務站,市民亦可利用手機應用程式「HA Go」繳費。隨着電子錢包在本港愈加普及,醫管局亦致力提升手機應用程式「HA Go」內的「繳費服務」(Pay HA)功能。現時,「HA Go」共提供高達8種的支付方式,包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、支付寶、轉數快、八達通、PayMe及微信支付。病人只須登記成為「HA Go」正式會員,便可透過應用程式繳付專科門診診症費、藥費及住院費等醫療費用。繳款後,用戶可隨時在「HA Go」內瀏覽及下載有關紀錄及收據,既方便又環保。
「HA Go」的繳款功能充分考慮到不同病人的需要,其設計兼具人性化及個人化,例如獲處方自費藥物的病人可以透過它支付相關費用;對於獲醫療費用減免或享有醫療福利的病人,系統亦會核實其資格計算有關費用。
此外,顧及到部分病人不擅於操作電子科技或未有配備電子支付工具,「HA Go」亦特別推出照顧者模式,讓其親友或照顧者協助處理醫療賬單。
覆蓋更多醫療服務
翁美玉強調,醫管局持續加強電子繳費服務,目的是為病人及照顧者提供更多方便快捷的選擇。「疫情下電子繳費的使用次數有增長,我們樂見病人或照顧者開始或習慣不同的繳費模式。使用電子支付可縮減病人排隊等候,亦有助減少人群聚集,做好感染控制、減低感染風險。當部分病人或照顧者轉用電子化支付方式時,亦可減少不太擅長電子科技的病人在一般櫃台的輪候時間。」
醫管局會繼續因應病人的不同需要,優化各項繳費服務及程序,包括擴大電子繳費的覆蓋範圍至更多醫療服務,適時引入更多不同類型電子繳費渠道。如大家對電子繳費有任何疑問,可參閱賬單或向醫院繳費處查詢詳情。
撰文 : 醫院管理局

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病人登記成為應用程式「HA Go」正式會員後,可透過它繳付專科門診診症費、藥費及住院費等醫療費用。 (醫管局圖片)

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