支援熱線推出首日收370來電 9成照顧者呻壓力大

東華三院由前日起推出24小時照顧者熱線182183，提供情緒支援、解答照顧者問題並適時轉介服務等，昨日社會服務科主管婁振陽接受訪問時指，熱線開辦首日共接獲逾370多個來電，較想像中多。至於來電中，有9成都屬於第一層服務，即關於資訊提供或照顧者壓力管理問題，負責接聽的社工會給予如何申請基金、經濟援助安排、公私營醫療等資訊；亦有不少照顧者致電表示壓力很大，需要他人聆聽、支援或開解。

另外，首日亦成功協助一名家長，轉介一宗有特殊需要的小朋友到殘疾人士地區中心。他指在轉介服務方面設有績效指標，希望能在24小時內成功將個案轉介給接收單位，其後社工亦會致電單位確認是否收到個案。