情繫北區25載 攜手共創未來團隊

孫天峯醫生 | 2023-11-15

25年前北區醫院正式開幕,是回歸後首間開幕的醫院,也是醫院管理局九十年代成立以來,首間全盤籌劃及興建的醫院。粉紅色外牆打破純白的刻板印象,採用大量玻璃窗戶引入自然光,與綠草如茵的社區形成一體。
前人的高瞻遠矚,成就25年來的歷久常新。當年籌建醫院之同事近年陸續退休,慶幸我們仍然有滿懷理想、敢於想像的生力軍,為北區寫下新篇章。

「情繫北區二十五載」是北區醫院二十五周年的主題口號,整個團隊,除了同事,還有社區夥伴與我們攜手向前。(醫管局圖片)

北區醫院正進行擴建計劃,擴建後的樓面面積將會比目前多約四倍,病床數目也會多約兩倍;與此同時北區人口正急速增長,目前醫院病床數目,已由原本設計的600張,增加至超過700張。醫院與社區發展互相追趕,誰也沒在等誰。冰冷數字背後,醫療服務最重要還是人,北區醫院的同事是否準備好挑戰?
適逢北區醫院25周年,我們在9至10月期間,舉辦了一系列團隊建設(Team Building)活動。所謂團隊建設,第一步是了解我們的醫院團隊。我們以匿名問卷訪問了接近300名同事,大家以1至10分評價北區醫院未來發展的感覺,超過六成人評分7分或以上,屬於相當正面至非常正面。約有四成至六成人對未來發展描述為「憧憬」或「期待」,另一邊廂也有約兩成至四成人描述為「難掌握」或「有壓力」。同事最關心將來服務人手、臨床服務整合等事宜,表達感受到當中挑戰之餘,亦看到發展機遇。
同事對發展感正面
為了讓同事更了解北區區域發展,醫院邀請負責北區基建發展的工程顧問,在10月3日為同事講解北部都會區的基建及人口情況,讓大家了解北區醫療服務的發展潛力。至於重頭戲就是10月7日舉行團隊建設工作坊,約50名參加者來自醫院不同部門,在工作坊上透過分組活動,學習「設計思維」的解難方式。
當日其中一個分組活動名為「棉花糖挑戰」:每組同事獲分配數條意粉、剪刀、麻繩及膠紙,並自由運用材料組成一座最高的塔,而塔頂必須為棉花糖。套用於醫療服務中,「棉花糖」就是我們的病人;而「設計思維」其中一個重點,就是以人為本,我們需要從病人角度看問題及解決疑難。

「棉花糖挑戰」遊戲讓同事明白需要以人為本之方式解決問題,第一步是認清我們的「棉花糖」,即服務的對象如病人。(醫管局圖片)

醫療服務以人為本
之後進行的情景專題研習中,六個情景與臨床服務有關,另外兩個與醫療服務人手相關。導師再次提醒我們,醫療服務的「棉花糖」除了病人,也包括我們的同事。北區醫院在籌備擴建過程中,構思了不少病人為本的新服務,但最重要是當中前線同事的參與,他們才是將來的主角,建立屬於新一代的北區醫院。
成就新一代北區醫院,未來需要更多生力軍加入。最近北區醫院就向北區中、小學推廣「一家一劃」,分別指「醫校一家」及「醫涯規劃」,並先邀請校長參觀醫院,及後安排更多交流活動,從此播下醫護生涯種子,吸引更多有志學生將來投身醫院服務,甚至優先考慮加入北區醫院。

「一家一劃」促進北區中、小學與北區醫院的合作關係,希望透過交流活動,吸引更多有志學生將來投身醫院服務,甚至優先考慮加入北區醫院。(醫管局圖片)

隨着擴建計劃不斷推展,昔日北區醫院的後山,已經變成沸沸揚揚的地盤。有人開玩笑說,北區醫院頓失靠山,社區上有朋友反駁:擴建後,北區醫院就成為我們的大靠山。不過,無論過去或將來,北區有龍山、有鳳水,好山好水才是北區醫院的靠山,社區的支持力量讓我們的團隊和服務,繼續彰顯以人為本的精神。
撰文 : 孫天峯醫生_北區醫院醫院行政總監

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