應對網購成癮

網購愈來愈方便：掃幾下、按付款，貨品很快送到。許多人起初只是獎勵自己、紓緩壓力，卻慢慢發現購物由「需要」變「成癮」，心情一差就想買；下單一刻鬆了一下，不久便內疚甚至更焦慮，於是藉購物紓緩，再買一次……

人在壓力、挫敗、孤單或被否定時，會本能地尋找快速安慰。購物能「有效減壓」，因與大腦獎賞與壓力系統有關。首先，「期待」能帶來快感，從看到商品到付款，這過程會啟動大腦獎賞回路，以多巴胺訊號最為關鍵，不單與「快樂」相關，亦與「想要」及「追求」有關。換言之，令人停不下來是因「快要得到」的期待感。網購平台更把這期待拆成小步驟（推薦、折扣、付款成功、出貨通知、到貨倒數），每一下都像給大腦小獎勵，強化「再買」衝動。

其次，購物帶來掌握感。情緒低落或無力時，「可以選、可以決定」具安定作用，能短暫紓緩壓力。情緒化消費因而形成循環：壓力>衝動購買>短暫快感>內疚>壓力更大>再買。久而久之，影響的不止金錢：拖累睡眠、工作分心、親密關係起衝突。何時要求助？一、開支超出負擔或不敢讓家人知道實際花費；二、明知不需要仍反覆購買，同類物品愈買愈多；三、延誤工作或學業、難以完成日常責任，與家人衝突增多。

應對做法：把衝動帶回有意識選擇：一、放入購物車後至少隔一晚才付款，刻意延遲；二、關掉通知、取消一鍵付款、不儲存信用卡資料，令下單變得不順手；三、下單前感受自己的情緒，「我現在其實是緊張/委屈/孤單/被否定」，能說得出來，情緒就較不容易付諸購物；四、設定清晰上限，付款前先核對購物額度；五、尋找替代：步行、沖熱水澡、伸展、寫兩三句感受，與可信任的人傾談，讓情緒有地方抒發。若已出現債務、嚴重關係衝突、失眠與焦慮惡化，應盡快接受專業評估。

作者為精神科專科醫生

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