你是否明白你的病人

朋友談及他的父親（A先生）因為心臟病較早時要入院檢查及治療。朋友分享他父親留院經歷，令筆者作為一個專業護士非常不安，嘆一句無奈。朋友說A先生入院時，護理員第一句就問他有沒有帶尿片，如果沒有，就先到醫院便利店購買。A先生奇怪，他行動自如，又沒有失禁，為什麼要穿尿片。護士解釋因為醫生會指示A先生需要絕對的在床上休息，不能隨便落床周圍行。此舉亦為A先生身體安全着想，如果A先生不想穿尿片，可以用「尿壺」或「便盤」在床上解決大小便問題。A先生對使用此類公共物品，有所保留，所以在不大願意下仍然穿上尿片。
由於A先生在身體及一隻手上都要接駁心臟監控儀器，所以有任何需要，基本上都要向護理員求助。朋友轉述在大部分時間每當A先生要求更換尿片，得到的回答是：「等等，好快嚟」；「等陣，做緊急嘢，忍多陣」；「等多一陣，忍忍」。結果通常要等到所謂「尿片Round」，先至有得換，即大約必須等4至6小時才能更換。A先生曾經在醫生巡房時表示有大便需要更換尿片，答案仍然是「等吓，巡完房先」。A先生住院兩天，感覺下身痕癢不適，非常不舒服，向護士提出，答案是「正常嘅，習慣吓就OK，遲幾日可以落床沖個涼就好番啦」。最終A先生和家人商量後簽紙離開醫院，轉到私營醫院繼續治療。聽完朋友描述令筆者想起一輯電視節目，介紹老人服務問題，節目中主持人被要求穿上及感受已經加入道具尿和大便的尿片，維持4小時。主持人最後都捱不到而要除低。
當然大家都明白香港以至全球醫護人手向來不夠，疫情期間更甚，令醫護人員疲於奔命。但病人福祉又如何呢？誰人關注病人感受及他們想要什麼、需要什麼？病人留院治療，醫護人員是他們的依賴。明白病人所需，是基本要求。如何提供一個平衡醫患雙方都滿意的服務，值得大家深思、探討！
作者為香港社區及公共健康護理學院院長、香港護理專科學院院士

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