醫管局推電子醫生證明書 完善遙距醫療流程 提升病人體驗

俗稱「電子病假紙」的電子醫生證明書，已於本周一（3月6日）正式推出。
市民普遍反應正面，更有病人反映新版本醫生證明書簡易便利，不只可隨時存取，亦減低遺失紙本證明書風險。病人正面回饋，固然是我們所樂見，亦切合醫院管理局（醫管局）推出電子醫生證明書的初衷：持續提升病人求診體驗，完善遙距醫療服務流程。
談及遙距醫療，大家可能會想起在疫情期間，醫管局為新冠病人提供的遙距診症服務。有關服務非常受病人歡迎，不過在推出之初也有不同建議，吸納公眾意見過程中，我們不斷思考：到底如何為病人提供無縫及具延續性的遙距醫療服務呢？

我們一直期盼推出電子醫生證明書及到診證明書，可以完善整個遙距醫療流程。病人現時接受遙距診症，毋須親身到訪醫院或診所，亦可獲發病假紙。配合即將推出的遙距派藥，一環扣一環，在不久將來，病人只須安坐家中，即可接受完整的遙距醫療服務。
「HA Go」隨時存取
現時，病人應診後獲發的電子醫生證明書會存放至醫管局手機應用程式「HA Go」，儲存期長達兩年。病人可隨時登入個人賬戶，於「我的紀錄」一欄瀏覽有關文件，並按實際需要下載和分享。即使病人不慎遺失紙本證明書，亦毋須親身到訪醫院或診所補領，免卻病人舟車勞頓外，亦有助醫院減省不必要行政程序。

新版本醫生證明書採用電子簽署，取代過往的人手簽署，惟具備同等法律效力。不少人擔心電子醫生證明書會否有假冒的問題。電子醫生證明書右上角備有加密二維碼作核實之用，要核實病假紙的人士，例如僱主，可掃描二維碼，輸入員工姓名及病假日期後，即可在醫管局特定網站核實病假紙是否由醫管局發出，過程安全妥當。
發展智慧醫院重要里程
電子病假紙是新事物，醫管局理解新措施實施初期，病人或會不習慣，部分不太掌握電子科技的市民，更需時間適應。因此，在逐步鼓勵病人轉用電子證明書的同時，我們仍會為病人列印紙本文件，雙軌並行，讓大家逐步過渡醫療紀錄電子化之過程。
醫管局亦會繼續與業界等相關持份者保持緊密溝通，推廣電子醫生證明書的應用。
推出電子醫生證明書，是我們發展「智慧醫院」一個重要里程碑，亦配合政府透過科技提升公營醫療服務質素及效率的願景。
電子醫生證明書像一塊拼圖，醫管局近年積極發展智慧醫院，推出電子病歷、一站式電子服務站、免排隊繳費服務等不同措施，正正希望用這一塊塊拼圖，拼砌出「智慧醫療」的完整面貌。

我們理解推行這些新措施，或多或少須市民逐步適應，但我們這些改變，終究以病人福祉為依歸，期望持續提升病患求診體驗，同時精簡醫療體系的行政程序，讓醫療服務可進一步持續發展。
撰文 : 李立業醫生_醫管局總行政經理（聯網運作）、
彭育華醫生_醫管局醫療信息主管

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