智慧醫院提升醫療質素 方便市民 新界西獲嘉許為傑出團隊

醫院管理局近年致力推行智慧醫院發展策略，其中天水圍醫院作為醫管局發展這策略三大先導醫院之一，率先在2021年推出「智慧諮親」平台，讓家屬實時了解病人手術進度及最新情況。
背後策劃並實現計劃的新界西醫院聯網智慧醫院團隊，更把病人就醫、前線和後勤工作流程等全面電子化，團隊致力透過智慧醫院項目改善病人服務體驗，獲醫管局頒發2022年度傑出團隊獎。

「智慧諮親」（Family Link）是一個諮詢電子平台，讓家屬知道病人手術實時情形。一般情況下，病人進行手術期間，家屬往往難以掌握病人手術流程進展，在手術室外等待時難免感到焦慮。
在「智慧諮親」服務推出後，只要病人簽署同意書，獲授權的病人家屬就可通過指定線上平台，實時追蹤親人手術進展情況：例如病人等待麻醉時、進入手術房、離開手術房等狀態。
即使家屬遠在海外，亦能即時跟進病人情況。
「智慧諮親」減焦慮
「智慧諮親」平台在天水圍醫院率先試行，至今已經有超過2000名病人使用。其中179名試用「智慧諮親」服務的病人及家屬中，近九成表示該平台有效協助他們跟進病人進入手術室情況及進展，超過七成同意該服務可以減少家屬焦慮。醫管局全力支持「智慧諮親」發展，現正打算逐步推展至全港公立醫院手術室，並研究整合至「HA Go」手機應用程式中。
門診病人方面，聯網正建立「智慧診所」，希望全面電子化專科門診服務。病人可通過「HA Go」手機應用程式進行門診登記及繳費，免卻排隊時間。而專科門診也已經引入電子健康監測站（E-Health Station），病人覆診當日掃描繳費單上條碼，自行量度的血壓、身高和體重等數據會實時上傳至病人個人檔案，過程中大部分情況都毋須醫護人員從旁協助，更不用抄寫數據，節省大量人力和時間。除了電子健康監測站，「智慧診所」還包括電子同意書、遙距診症等元素，讓病人更便捷享用公營醫療服務。
服務逐一電子化
在急症室方面，天水圍醫院急症室已運行「急症室電子系統」（e-AED）以提升管理效率。由分流站開始，醫護人員便透過臨床醫療管理系統，直接輸入病人資料、病徵及病歷等，取代傳統手寫文字，減少出錯或遺漏，並增加醫護人員在書寫和閱讀上的效率。與此同時，急症室醫護人員亦能夠掌握即時數據，了解當刻急症室病人整體分布及危急程度，方便調配人手。

住院病人亦可應用到「智慧病房」，「智慧病房」捨棄傳統排版而轉用電子病歷系統，醫護可以「無紙化」巡房。醫生在平板電腦上按下電子病歷數據時，病人化驗報告、健康指標等臨床數據紀錄便一目了然。
護士安排病人預約其他服務時，亦毋須再把繁重的排版翻來覆去核對。
展望未來，醫管局將會在兩三年內逐步推廣醫療物聯網。除了追蹤醫療樣本外，日後在急症室將向合適病人推廣穿戴式裝置，讓醫院實時監測病人健康數據，並作位置追蹤。醫院會在病人同意下，才讓他們佩戴穿戴式裝置。如出現異常數據，該裝置會透過數據網絡，即時傳送通知予負責的醫護人員，讓同事及早介入。這類物聯網技術還可進一步配合自動化操作，未來提高病人服務的運作效率。智慧醫院發展一日千里，讓病人能在現代化醫院接受更好的醫療服務，同事亦能在更理想環境中照顧病人，相得益彰。
作者分別為屯門醫院副行政總監、天水圍醫院副行政總監、新界西醫院聯網急症科顧問醫生
撰文 : 尹耀宗醫生、陶志雄醫生、雷俊達醫生

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